Vectoryx war als FRIDA-Mitglied vor Ort. Als Anbieter KI-nativen Schadenmanagements für Wohngebäude – in Deutschland und den USA – brachten wir die Perspektive aus der operativen Schadenpraxis mit Immobilienverwaltungen und Maklern ein. Denn gerade im Gebäudeschaden zeigt sich, ob Informationen zwischen Beteiligten tatsächlich verständlich, vollständig und anschlussfähig fließen.

Zeit, Wissen und Mut

Den Auftakt machte Sven Göth mit seinem Zukunftsimpuls „FUTURE NOW“. Seine Kernthese: Wer die Möglichkeiten von KI nutzen will, muss in Zeit, Wissen und Mut investieren – und klar wissen, wofür er steht.

Für Vectoryx ist diese Frage konkret: Gebäudeschäden sollen nicht an fehlenden Unterlagen, Rückfragen und unklaren Übergaben hängen bleiben. Standards und strukturierte Informationen sind dafür keine technische Nebensache, sondern eine Voraussetzung für verlässliche Abläufe.

Daten: Standards werden in der Praxis wertvoll

Im ersten Themenblock diskutierten Andreas Vollmer (BVK), Torsten Jäger (BiPRO), Aleksandar Jeremic (fino digital) und Igor Antonijevic (WWK) über Europas digitale Infrastruktur und Datenökonomie. Deutlich wurde: Vermittler und Versicherer brauchen gemeinsame Formen der Kommunikation. BiPRO schafft etablierte Normen für Prozesse zwischen Marktteilnehmern; FRIDA arbeitet an offenen Schnittstellen für ein vernetztes Ökosystem.

Für die Schadenpraxis ist das besonders relevant. Eine Immobilienverwaltung betreut Gebäude bei unterschiedlichen Versicherern und arbeitet mit bestehenden Maklern zusammen. Anforderungen an Meldungen, Unterlagen und Rechnungen unterscheiden sich. Dadurch entsteht Übersetzungs- und Koordinationsarbeit – häufig genau dann, wenn Zeit entscheidend ist.

Claims: bündelt diese Vorgänge für Verwaltungen und Makler und strukturiert Informationen für die weitere Bearbeitung. Vectoryx arbeitet mit bestehenden Maklerbeziehungen zusammen und ersetzt sie nicht. Verbindliche Deckungs- und Regulierungsentscheidungen bleiben beim Versicherer.

Wer tiefer in die Rolle gemeinsamer Standards im Schaden einsteigen möchte, findet die Grundlagen im Ratgeber BiPRO, GDV und FRIDA im Schadenmanagement.

Identität: Vertrauen als Infrastruktur

Der zweite Block richtete den Blick auf verlässliche Identitäten von Personen, Unternehmen und Objekten. Nach dem Impuls von Dietmar Schmidt (mexxon) diskutierten Detlef Hühnlein (go.eIDAS), Dennis Hannemann (Bundesanzeiger Verlag) und Slobodan Pantelic (HDI) die EUDI-Wallet und mögliche Business-Wallets.

Die Zukunftsbilder des Tages – Wallets, Primärdaten und Multi-Agenten-Systeme – waren Perspektiven, keine Beschreibung bereits verfügbarer Vectoryx-Funktionen. Ihre praktische Bedeutung ist dennoch klar: Automatisierte Prozesse über Organisationsgrenzen hinweg brauchen nachvollziehbare Identitäten, Berechtigungen und Datenquellen.

Im Gebäudeschaden kann das künftig bedeuten, dass verifizierte Angaben mit Zustimmung der Betroffenen kontrolliert zwischen Beteiligten geteilt werden. Versicherer könnten dadurch schneller auf einer konsistenten Informationsbasis entscheiden; operative Abstimmungen könnten mit weniger Mehrfachabfragen auskommen.

Vertrieb und der Kunde 2040

Eva Schötz (FRIDA) und Matthias Möller (ALH Gruppe) eröffneten den Block Sales Intelligence mit dem Impuls „Der Kunde 2040“. Im anschließenden Panel diskutierten Susanne Krehl (wealthAPI), Simon Feulner (VEMA), Florian Brokamp (Ascendia), Wolfgang Hanssmann (HDI) und Julius Kretz (ALH Gruppe und FRIDA) die Zukunft des Vertriebs.

Eine zentrale These: Auch in agentischen Prozessen bleibt der Mensch entscheidend. Technologie kann Informationen strukturieren und nächste Schritte vorbereiten. Verantwortung, Beratung und verbindliche Entscheidungen lassen sich dadurch nicht einfach ersetzen.

Was Vectoryx eingebracht hat

Aus der täglichen Schadenarbeit mit Immobilienverwaltungen und Versicherungsmaklern haben wir zwei Perspektiven in den Dialog eingebracht:

• Standards müssen an realen Übergaben funktionieren. Ihr Wert zeigt sich dort, wo Unterlagen fehlen, Rückfragen entstehen und mehrere Beteiligte auf denselben Vorgang angewiesen sind.
• KI braucht einen klaren menschlichen Rahmen. Sie kann Vorgänge strukturieren, offene Punkte erkennen und operative Schritte unterstützen. Verbindliche Entscheidungen trifft weiterhin der zuständige Mensch beziehungsweise der Versicherer.

Drei Beobachtungen aus Berlin

1. Standards sind Führungsaufgabe. Erst wenn Standardisierung nicht nur als IT-Thema verstanden wird, kann daraus ein gemeinsamer Handlungsrahmen entstehen.
2. Vertrauen ist Infrastruktur. Vernetzte und agentische Prozesse brauchen verlässliche Identitäten, nachvollziehbare Berechtigungen und belastbare Datenquellen.
3. Der Schaden ist der Praxistest. Was im Vertrieb Reibung erzeugt, kostet im Schadenfall zusätzlich Zeit und Vertrauen. Open Insurance sollte den Schadenprozess deshalb von Anfang an mitdenken.

Was das für die Schadenarbeit bedeutet

Offene Standards wie die von FRIDA und BiPRO sind für uns kein abstraktes Programm, sondern die Grundlage dessen, was wir täglich tun: Schadenvorgänge zwischen Verwaltungen, Maklern, Versicherern und Dienstleistern so aufbereiten, dass alle Beteiligten mit denselben, vollständigen Informationen arbeiten. Je verlässlicher Datenformate und Identitäten branchenweit werden, desto weniger Reibung entsteht an genau den Übergaben, an denen Gebäudeschäden heute Zeit verlieren.

Deshalb gestalten wir im FRIDA-Dialog aktiv mit: Wer Standards nur übernimmt, arbeitet mit dem, was andere festlegen. Wer sie mitgestaltet, sorgt dafür, dass der Schadenprozess – der Moment, in dem Versicherung ihr Versprechen einlösen muss – von Anfang an mitgedacht wird.

Weiterarbeiten statt nur zuhören

Das Abendprogramm schuf Raum für persönliche Gespräche und setzte einen passenden Schlusspunkt: Der direkteste Informationsfluss entsteht weiterhin zwischen Menschen.

Unser Dank gilt dem Team von FRIDA, insbesondere Eva Schötz, Julius Kretz und Slobodan Pantelic, Hypoport als Gastgeber sowie allen Referierenden für die offenen Einblicke.

Open Insurance baut niemand allein. Versicherer kennen ihre Produkte, Vermittler ihre Kunden, Verbände die Normen und Technologieanbieter die Prozesse, die sich neu verbinden lassen. Genau in diesem Zusammenspiel entstehen Standards, die sich im Alltag bewähren.

Mehr über Claims: erfahren

Vectoryx war erstmals auf der ITC Vegas vertreten – als Sponsor und Teil des GIA Kiosk Hub gemeinsam mit dem Global Insurance Accelerator. Im Austausch mit Versicherern, Rückversicherern, Technologieunternehmen, Investoren und Gründern aus den USA, Europa und weiteren Märkten wurde deutlich: KI-natives Gebäudeschadenmanagement muss international anschlussfähig sein, sich in bestehende Ökosysteme einfügen und Komplexität im Schadenfall tatsächlich reduzieren.

Las Vegas ist wahrscheinlich nicht der Ort für leise Eindrücke. Das gilt nach einigen intensiven Tagen auf der ITC Vegas auch für unsere Gedanken zur Versicherungsbranche.

Wir sind mit vielen Fragen in die USA gekommen: Wie verändern KI und Automatisierung Versicherungsprozesse wirklich? Welche Technologien werden in den kommenden Jahren zum Standard? Wie lösen andere Märkte Herausforderungen, die wir auch aus Deutschland kennen? Und was können Versicherer, Technologieunternehmen und junge Unternehmen voneinander lernen?

Wir fliegen mit vielen neuen Perspektiven zurück – und mit konkreten Ideen, neuen Kontakten und einigen Hausaufgaben.

Von Deutschland nach Las Vegas

Vectoryx war 2026 erstmals selbst auf der ITC Vegas vertreten. Gemeinsam mit dem Global Insurance Accelerator waren wir Teil des GIA Kiosk Hub und damit nicht nur Besucher, sondern auch Sponsor der Veranstaltung.

Für uns war das eine besondere Gelegenheit: Innerhalb weniger Tage kamen Versicherer, Rückversicherer, Technologieunternehmen, Investoren und Gründer aus den USA, Europa und vielen weiteren Märkten zusammen. Diese Dichte unterschiedlicher Perspektiven findet man nur selten an einem Ort. Genau dieser Austausch war für uns besonders wertvoll.

Die Versicherungswelt wächst technologisch zusammen

Viele Gespräche in Las Vegas drehten sich um eine zentrale Frage: Wie sieht die Versicherungsorganisation der Zukunft aus?

Dabei ging es natürlich um KI – aber erstaunlich selten nur um KI. Es ging um Daten, Schnittstellen, Kommunikation, Geschwindigkeit und bessere Entscheidungen. Und immer wieder um die Frage, wie Technologie bestehende Prozesse nicht nur digital abbildet, sondern grundlegend besser machen kann.

Gerade im Gebäudeschadenmanagement sehen wir großes Potenzial. Informationen entstehen häufig an unterschiedlichen Stellen. Versicherer, Kunden, Dienstleister, Makler, Immobilienverwaltungen und weitere Beteiligte arbeiten mit verschiedenen Systemen und Kommunikationswegen. An diesen Übergängen entstehen Reibung, Verzögerungen und manueller Aufwand.

Als international aufgestelltes Unternehmen mit Standorten in Deutschland und den USA entwickelt Vectoryx ein KI-natives Schadenmanagement für Wohngebäudeschäden. Die Gespräche auf der ITC haben uns ermöglicht, Erfahrungen aus dem deutschen Markt mit Perspektiven aus den USA und weiteren Versicherungsmärkten zu spiegeln – und zu prüfen, welche Ansätze sich sinnvoll zwischen Märkten übertragen lassen.

Internationale Partnerschaften werden wichtiger

Besonders spannend war der Austausch zwischen Europa und den USA. Viele Herausforderungen der Versicherungsbranche sind international erstaunlich ähnlich. Die Art, wie sie gelöst werden, unterscheidet sich dagegen teilweise deutlich. Genau daraus entstehen neue Perspektiven.

Wir haben mit bestehenden und neuen Kontakten über Verbindungen zwischen Versicherern, Dienstleistern und Technologieplattformen gesprochen: über moderne Claims-Prozesse, KI-gestützte Kommunikation und die Frage, wie Lösungen zwischen Märkten anschlussfähig werden. Aus mehreren Gesprächen sind konkrete nächste Schritte entstanden; andere Kontakte werden uns als Sparringspartner begleiten.

Unser Eindruck: International skalierbares Gebäudeschadenmanagement entsteht nicht durch die bloße Übersetzung einer Oberfläche. Es braucht ein Verständnis für Rollen, Prozesse und Erwartungen im jeweiligen Markt – und eine KI-native Basis, die Zusammenarbeit unterstützt, ohne eine weitere isolierte Softwareebene zu schaffen.

Die ITC endet nicht an der Expo Hall

Ein großer Teil der ITC findet auf Bühnen und im Expo-Bereich statt. Mindestens genauso wichtig sind die Gespräche davor, danach und rund um die eigentliche Veranstaltung.

Wir waren unter anderem bei Formaten von Fenris, Duck Creek, Send, InvoiceCloud, McDermott Will & Schulte, SAS und AWS dabei. Auch rund um Sixfold, Mphasis, Realytix Zero by Munich Re, Inforce, IA Capital, Nationwide, Kyber und die InsurTech Association entstanden neue Gespräche und Verbindungen.

Gerade diese kleineren Formate haben gezeigt, wie eng das internationale Insurance-Ökosystem inzwischen verbunden ist: Aus einem Gespräch über Claims wird schnell eine Diskussion über Daten. Aus einer Diskussion über Daten entsteht eine Idee für eine Verbindung zwischen Systemen. Und aus einer Begegnung am Abend kann ein langfristiger fachlicher Austausch werden.

Was Hotellerie und Versicherungswirtschaft voneinander lernen können

Ein weiteres Privileg der Tage in Las Vegas war der Austausch mit Vertretern eines weltweit tätigen Versicherers und eines großen, besonders komplexen Hotels vor Ort. Im Mittelpunkt stand die Frage, welche Gemeinsamkeiten die Hotellerie und die Versicherungswirtschaft verbinden – und wie Gebäudeschäden in einem Umfeld gehandhabt werden, in dem laufender Betrieb, außergewöhnliche Gebäudestrukturen, hochwertige Ausstattung und viele Beteiligte gleichzeitig berücksichtigt werden müssen.

Gerade die für Las Vegas typischen, extravaganten Risiken machen sichtbar, dass komplexes Gebäudeschadenmanagement mehr als eine technische Einzelfrage ist. Es braucht koordinierte Abläufe, vollständige und belastbare Informationen sowie ein gemeinsames Verständnis der beteiligten Rollen. Für Vectoryx war dieser branchenübergreifende Dialog eine wertvolle Gelegenheit, Perspektiven aus der internationalen Versicherungswirtschaft mit Erfahrungen aus der Hotellerie zu verbinden und neue Impulse für KI-natives Gebäudeschadenmanagement mitzunehmen.

Unsere zentrale Erkenntnis: Je komplexer ein Gebäude und sein Betrieb, desto wichtiger sind klare Zuständigkeiten, koordinierte Abläufe und eine vollständige Informationsgrundlage im Schadenfall.

Viele Gespräche, noch mehr Ideen

Die Woche war für uns besonders wertvoll, weil wir mit Unternehmen aus sehr unterschiedlichen Bereichen sprechen konnten: mit Versicherern aus Deutschland, Europa und den USA, internationalen Technologieunternehmen, Plattformanbietern, Investoren, Gründern und Menschen, die seit vielen Jahren an zentralen Stellen der Versicherungswertschöpfung arbeiten.

Es ging nicht darum, möglichst viele Visitenkarten zu sammeln, sondern Probleme gemeinsam zu verstehen: Welche Arbeit kostet heute unnötig Zeit? Wo fehlen Informationen? Welche Schritte lassen sich automatisieren? Wo braucht es weiterhin den Menschen? Wie können Systeme besser miteinander kommunizieren? Und wie reduziert Technologie im Versicherungsprozess tatsächlich Komplexität?

Diese Fragen sind auch für unsere Arbeit an Claims: zentral. Die internationalen Perspektiven helfen uns, das KI-native Gebäudeschadenmanagement so weiterzuentwickeln, dass es in unterschiedlichen Märkten und Partnerlandschaften anschlussfähig bleibt.

Drei Erkenntnisse aus Las Vegas

1. Versicherungstechnologie wird internationaler. Viele Herausforderungen ähneln sich über Märkte hinweg – der Austausch über unterschiedliche Lösungswege beschleunigt Lernen.
2. KI allein reicht nicht. Wirkung entsteht dort, wo Daten, Kommunikation, Prozesse und Menschen sinnvoll zusammenspielen.
3. Partnerschaften sind Teil der Infrastruktur. Zukunftsfähiges Schadenmanagement muss bestehende Systeme und Beteiligte verbinden, statt als Insellösung zu arbeiten.

Was wir mitnehmen

Wir nehmen ein größeres internationales Netzwerk, neue Perspektiven auf bekannte Herausforderungen und eine lange Liste an Ideen mit, die wir gemeinsam mit bestehenden und neuen Partnern weiterdenken wollen.

Für Vectoryx bestätigt die Woche einen Weg, den wir bereits eingeschlagen haben: Ein KI-natives Unternehmen für Gebäudeschadenmanagement kann international wachsen, wenn die Lösung nah am realen Schadenprozess bleibt und zugleich offen für unterschiedliche Marktstrukturen ist. Unsere Präsenz in Deutschland und den USA schafft dafür einen direkten Lernraum zwischen zwei wichtigen Versicherungsmärkten.

Danke an das Team von InsureTech Connect, den Global Insurance Accelerator und alle Gesprächspartner, die sich Zeit für einen offenen Austausch genommen haben. Wir freuen uns auf die nächsten Schritte – und auf ein Wiedersehen in Las Vegas.

Persönliche Randnotiz

Während wir uns in Deutschland in vielen Branchen noch über Regulierung unterhalten, fahren Autos in den USA bereits vollständig autonom und sind im Alltag angekommen. Eine Fahrt mit Zoox machte diesen Unterschied in Las Vegas unmittelbar erlebbar – und zeigt auch der Versicherungsbranche, wie schnell aus Zukunftsfragen konkrete Praxis wird.

Mehr über Vectoryx: Unternehmen und internationale Entwicklung · Claims: Produktübersicht

Von Hubgrade zu LEVELHUB: der nächste Schritt

Für uns ist die Aufnahme kein erster Schritt, sondern die konsequente Fortsetzung: Anfang 2026 waren wir bereits Teil des Hubgrade-Programms des DIGITALHUB.DE – in der Phase, in der aus ImmoCare die Vectoryx wurde. LEVELHUB knüpft genau dort an: Das Folgeprogramm richtet sich an Startups in der Wachstumsphase und begleitet sie ein Jahr lang mit praxisnahen Workshops, persönlichen Coachings und individuellem Support – mit dem Ziel, aus guten Produkten skalierbare Unternehmen zu machen. In der neuen Runde sind 14 Startups aus unterschiedlichen Branchen dabei.

Warum Vectoryx aufgenommen wurde

Vectoryx bringt Innovation in ein Feld, das bislang wenig digital gedacht wird: die Steuerung von Schäden in der Wohngebäudeversicherung – ein großer Markt mit erheblichem Modernisierungsbedarf. Mit Claims: verbinden wir KI-gestützte Prozesse mit operativer Schadenarbeit – damit Schadenfälle schneller, transparenter und verlässlicher abgewickelt werden.

Dass wir aufgenommen wurden, sehen wir auch als Signal für die Stärke unseres Venture-Case: Ein skalierbares Modell in einem Markt, in dem Immobilienwirtschaft, Handwerk und Versicherungswirtschaft zusammentreffen. Überzeugt hat dabei nicht nur die Programm-Jury – auch die Investoren in der Jury haben sich für Vectoryx entschieden.

Was das Programm bietet

• Praxisnahe Workshops zu den Themen, die in der Wachstumsphase wirklich zählen
• 1:1-Coachings mit erfahrenen Expertinnen und Experten
• Individueller Support – abgestimmt auf die jeweilige Situation des Startups
• Ein starkes Netzwerk in der Region Bonn und darüber hinaus

Was als Nächstes kommt

Die nächsten zwölf Monate sind für uns eine klare Wachstumsphase: Wir skalieren Claims: weiter, bauen die Zusammenarbeit mit Partnern im Schadenökosystem aus und bereiten die nächsten Unternehmensschritte vor. Unseren bisherigen Weg – von der Gründung über Hubgrade bis zur heutigen Kohorte – finden Sie auf unserer Über-uns-Seite. Mehr zum Programm: LEVELHUB beim DIGITALHUB.DE.

Vectoryx ist Teil der InsurTech Hub Munich Kohorte 2026. Im Mittelpunkt stehen Innovationen für die Wohngebäudeversicherung: Wie lassen sich komplexe Schäden mit vielen Beteiligten klarer koordinieren, Informationen besser nutzbar machen und neue KI-Ansätze verantwortungsvoll in die Praxis bringen? Die Aufnahme schafft dafür einen starken Rahmen im Austausch mit Versicherern, Technologiepartnern, Investoren und Branchenexperten.

Innovation für die Wohngebäudeversicherung

Gebäudeschäden gehören zu den komplexesten Vorgängen in der Versicherungswirtschaft. Verwaltungen, Makler, Versicherer, Eigentümer, Bewohner und Dienstleister müssen Informationen austauschen und ihre jeweiligen Schritte aufeinander abstimmen. Gleichzeitig sind Unterlagen und Kommunikation häufig über verschiedene Kanäle verteilt.

Genau an dieser Schnittstelle setzt die Innovationsarbeit von Vectoryx an. Im Fokus steht nicht ein weiteres isoliertes Werkzeug, sondern die Frage, wie moderne Schadensteuerung die Zusammenarbeit im gesamten Ökosystem klarer, schneller und nachvollziehbarer machen kann. KI eröffnet dabei neue Möglichkeiten, Informationen zu strukturieren, offene Punkte zu erkennen und Abläufe gezielt zu unterstützen.

Die Aufnahme in die Kohorte 2026 unterstreicht die Relevanz dieses Ansatzes für die Weiterentwicklung der Wohngebäudeversicherung.

Warum der InsurTech Hub Munich

Der InsurTech Hub Munich verbindet Versicherer, Start-ups, Technologieunternehmen, Investoren und weitere Akteure der Branche. Für Vectoryx ist die Kohorte deshalb vor allem ein Ort für fachlichen Austausch, gemeinsames Lernen und die Weiterentwicklung praxistauglicher Innovationen.

Drei Themen stehen dabei besonders im Vordergrund:

• Wohngebäudeschäden neu denken: Komplexe Schadenverläufe über Organisationsgrenzen hinweg verständlicher und besser koordinierbar machen.
• KI mit Praxisbezug weiterentwickeln: Neue Möglichkeiten dort einsetzen, wo sie Abläufe und Zusammenarbeit tatsächlich verbessern.
• Versicherungsökosysteme stärker vernetzen: Perspektiven aus Versicherung, Immobilienwirtschaft, Technologie und Dienstleistung früh zusammenbringen.

Damit ergänzt die Kohorte die Perspektiven, die Vectoryx bereits in der Wohngebäudeversicherung und im Austausch mit Partnern einbringt.

Tech Accelerator Day in München

Ein nächster gemeinsamer Termin ist der Tech Accelerator Day am 13. Oktober 2026 in München. Das Format bringt Teilnehmende der Kohorte und das Netzwerk des Hubs für Mentoring, fachliche Impulse und direkten Austausch zusammen.

Für Vectoryx ist der Tag eine Gelegenheit, Erfahrungen aus realen Schadenprozessen einzubringen, neue Perspektiven aufzunehmen und gemeinsam zu diskutieren, welche Innovationen in der Wohngebäudeversicherung den größten praktischen Mehrwert schaffen können. Weitere Informationen bietet die offizielle Veranstaltungsseite.

Gemeinsam Innovation weiterentwickeln

Die Aufnahme in die Kohorte ist für Vectoryx Bestätigung und Auftrag zugleich. Sie zeigt, dass moderne Schadensteuerung in der Wohngebäudeversicherung ein relevantes Innovationsfeld ist – und dass tragfähige Lösungen am besten im Zusammenspiel unterschiedlicher Marktteilnehmer entstehen.

Wir freuen uns auf den Austausch in München und darauf, gemeinsam mit dem InsurTech Hub Munich neue Impulse für die Wohngebäudeversicherung zu setzen.

Mehr über Vectoryx, das Team und unsere Entwicklung erfahren Sie auf der Seite Über uns.

Kurz gesagt: Im Schadenfall entscheidet nicht der Kanal über die Customer Experience, sondern die Zeit bis zur Gewissheit. KI verbessert die Kundenbeziehung dann, wenn sie unnötigen Aufwand entfernt und den Vorgang im Hintergrund weiterlaufen lässt. Verbindliche Entscheidungen bleiben beim Menschen und beim Versicherer.

Im Schadenfall will niemand „digital“. Man will Gewissheit.

Customer Experience beginnt im Schaden nicht mit einem Portal oder einem Chat. Sie beginnt mit drei einfachen Fragen:

1. Bin ich versichert? Schnelle Orientierung statt tagelanger Unsicherheit.
2. Wer kümmert sich jetzt? Klare Verantwortung statt Weiterleitungen.
3. Wann geht es weiter? Proaktive Updates statt Statusnachfragen.

Daraus folgt die Kernthese des Vortrags: Customer Experience im Schaden ist vor allem Time to Certainty.

Die schlechte Experience entsteht zwischen den Systemen

Das Problem ist selten der einzelne Kontakt. Es ist die Kette aus Rückfragen, Übergaben und Wartezeiten zwischen Eigentümer, Verwaltung, Makler, Handwerk, Betroffenen und Versicherer.

In der Analyse eines operativen Bestands von Vectoryx – 8.852 E-Mails über 133 Schadenfälle – kamen im Schnitt rund 120 Kontaktpunkte auf einen Schaden. Mindestens sechs Beteiligte müssen dabei koordiniert werden. Jede Übergabe bedeutet für den Kunden potenziell eine neue Erklärung. Das System sieht einen Vorgang, der Kunde erlebt Unsicherheit.

Mehr Self Service ist nicht automatisch bessere Experience

Gemessen werden häufig Self-Service-Quote, Portalnutzung, Automatisierungsgrad oder Conversion im digitalen Kanal. Kunden merken etwas anderes:

• wie lange es bis zur ersten hilfreichen Antwort dauert,
• wie oft sie Informationen wiederholen müssen,
• ob sie proaktiv informiert werden,
• wann der Schaden wirklich weiterläuft.

Automatisierung ist dann gut, wenn der Kunde weniger tun muss – nicht, wenn er mehr selbst erledigt.

Die beste KI im Schaden ist oft unsichtbar

Gute KI führt im Schaden nicht in erster Linie einen Chat. Sie sorgt dafür, dass der Vorgang im Hintergrund weiterläuft: Schaden aufnehmen, fehlende Angaben gezielt anfordern, Beteiligte koordinieren, den Vorgang einordnen und vollständig an den Versicherer übergeben. Die Entscheidung trifft am Ende der Mensch.

Der Kunde merkt nicht, wie viele Schritte automatisiert wurden. Er merkt, dass etwas passiert.

Autonom, wo es Vertrauen erhöht. Menschlich, wo Verantwortung beginnt.

Die Grenze zwischen KI und Mensch sollte nicht technisch gezogen werden, sondern nach Risiko, Umkehrbarkeit und Kundensensibilität:

• Autonom: Schaden aufnehmen und klassifizieren, fehlende Informationen nachfordern, Erinnerungen und Status-Updates, Dokumente strukturieren.
• Mit Leitplanken: Plausibilität prüfen, die Einordnung für den Versicherer vorbereiten, Fachbetriebe und Gutachter koordinieren, Angebote und Kosten prüfen.
• Mensch: Ablehnungen, streitige oder komplexe Haftungsfragen, Beschwerden und Kulanz sowie die finale Leistungsentscheidung.

Der entscheidende Moment ist die Übergabe

Nicht ob ein Mensch übernimmt, entscheidet über Vertrauen, sondern wann und mit welchem Kontext. Ein guter Ablauf sieht so aus: Der Agent arbeitet Routine ab, erkennt eine Grenze – Unsicherheit, Ausnahme oder Emotion – und übergibt mit vollständigem Kontext. Der Kunde muss nichts wiederholen.

„Bitte erzählen Sie alles noch einmal“ ist kein Handover. Es ist ein Vertrauensbruch.

Was wir eingebracht haben

Unser Beitrag war bewusst praktisch: Erfahrungen aus echten Schadenfällen, in denen Vectoryx die operative Schadenarbeit für Verwaltungen und Makler übernimmt. Daraus stammt auch die Rollenlogik, die wir vertreten: Claims: bereitet vor und steuert, der Versicherer entscheidet. Vectoryx trifft keine Deckungsentscheidungen – die Verantwortung bleibt beim Versicherer. Wie das im Alltag abläuft, zeigt unsere Seite zum Ablauf.

Der CX-Effekt entsteht nicht durch einen schöneren Chat, sondern dadurch, dass der Vorgang tatsächlich weiterläuft – in Minuten statt über manuelle Übergabeketten bis zur strukturierten, vollständig aufbereiteten Akte.

Die eigentliche Frage

Die Frage ist nicht: Wie viel KI verträgt der Kunde? Sondern: Wie viel unnötigen Aufwand verträgt er noch?

• Koordination automatisieren
• Entscheidungen verantwortlich halten
• Menschen einschalten, bevor Vertrauen bricht

Vielen Dank an Bitkom für die Einladung und an alle Teilnehmenden für die offene Diskussion im Anschluss.

Am Nachmittag des ersten Tages, dem 22. September 2026, wurde daraus etwas anderes. Im Arbeitskreis Digital Insurance & InsurTech des Bitkom saß im bcc Berlin Congress Center für vier Stunden eine kleine Runde zusammen, die sich nur eine Frage gestellt hat: Was bedeutet der Übergang von einzelnen Copiloten zu teilautonomen Prozessketten für die Versicherungswirtschaft?

Genau dieser Wechsel der Flughöhe – erst breit, dann tief in einer Branche – hat den Tag stark gemacht. Vectoryx war als Bitkom-Mitglied Teil der Runde und hat die Perspektive aus der operativen Schadenarbeit mit Immobilienverwaltungen und Maklern eingebracht. Das ist, was wir mitgenommen haben.

Kundenwissen gehört in jeden Entwicklungsschritt

Der Satz fiel früh und zog sich durch den ganzen Nachmittag: Wissen über den Kunden darf nicht am Ende einer Entwicklung stehen, sondern muss in jeden einzelnen Schritt einfließen.

Das klingt selbstverständlich. In der Praxis ist es das nicht. Agentische Systeme werden oft von der Technik her gedacht – was ein Modell kann, welche Schnittstelle vorhanden ist, welcher Schritt sich automatisieren lässt. Die Runde hat die Reihenfolge konsequent umgedreht.

Omnichannel heißt heute: dort sein, wo die Frage entsteht

Florian Jell, Chief Data Officer bei Allianz Kunde und Markt, hat gezeigt, wie breit das Spektrum dessen geworden ist, was Kunden sich an KI-Einsatz vorstellen können. Besonders konkret wurde es am eigenen Plug-in im ChatGPT-Umfeld, dem bislang einzigen eines deutschen Versicherers.

Der eigentliche Punkt daran ist nicht die Technik, sondern die Kanallogik. Versicherer versuchen seit Jahren, überall dort präsent zu sein, wo Kunden sich mit ihrem Anliegen beschäftigen. Dieser Ort hat sich verschoben. Wer heute eine Versicherung für seinen Hund sucht, beginnt die Recherche womöglich im Chat mit einem Assistenten, nicht auf einer Vergleichsseite.

Und genau hier wird es differenziert: Der Weg zu einer Police für das Haustier ist ein anderer als der Moment, in dem im Haus das Wasser steht. Der eine Kanal entsteht aus Recherche und Interesse, der andere aus einer Ausnahmesituation. Dass die Allianz mit einem klar abgegrenzten Bereich startet, folgt dieser Logik.

Ein Gebäude ist nie nur ein Gebäude

Im Praxisbericht von AWS und Inverso kam der Punkt auf, an dem es in unserer Arbeit regelmäßig interessant wird: Komplexität.

Das Bild, das hängen geblieben ist, war die Reichstagskuppel. Wenn wir von einem Gebäude sprechen, denken wir meist an etwas Überschaubares. Tatsächlich kann hinter einem einzigen Objekt eine Dokumentenlage stehen, die in die Tausende geht – mit Historie, Sonderkonstruktionen und Beteiligten, die alle ihren eigenen Blick darauf haben.

Zwei weitere Punkte aus diesem Block nehmen wir mit:

• Doppelte Verifikation. Informationen aus Dokumenten sollten idealerweise aus zwei voneinander unabhängigen Datenquellen bestätigt werden. Das ist mehr als eine Qualitätskontrolle. Es zwingt dazu, Datenarten zu erschließen, die bisher niemand systematisch gehoben hat.
• Der Engpass. Jedes System hat einen Engpass. Wer ihn findet, weiß, wo Automatisierung tatsächlich etwas bewegt – und wo sie nur Aufwand verschiebt.

Der Blick über die Grenze

Kerstin Keltner von AON Austria und Julia Pleyer von TOGETHER CCA haben die Perspektive der Vermittler in die Runde geholt: konkrete Anwendungsfälle aus dem Alltag von Maklerinnen und Maklern und die Frage, wie sich KI verantwortungsvoll in Beratung und Betreuung einfügt.

Österreich ist dem deutschen Markt ähnlich genug, dass man alles sofort versteht, und unterschiedlich genug, dass viele Dinge dort anders gelöst werden. Genau diese Reibung war erfrischend. Beide haben ihren Teil mit einer Klarheit vorgetragen, die dem ganzen Nachmittag gutgetan hat.

Wo Dokumente zu Entscheidungsgrundlagen werden

Philipp Schäfer und Dr. Lukas Becker von VYDA haben gezeigt, wie weit die Analyse von Dokumenten und Rechnungen inzwischen ist – und dass sie zwei Wirkungen hat: Sie holt wirtschaftlich etwas heraus, und sie kann, an der richtigen Stelle angesetzt, den Prozess beschleunigen.

Besonders aufschlussreich waren ihre Erfahrungen aus dem Dachschaden, bis hin zu der Frage, wie viele belastbare Informationen sich aus Bildern eines Daches ziehen lassen.

Ihre eigene Einordnung, was den Unterschied macht, lässt sich auf drei Begriffe bringen, die auch uns jeden Tag bewegen: Daten als Lernvorteil, operative Prozesse und Expertenwissen, das als Fachwissen skaliert wird. Dem ist wenig hinzuzufügen.

Was wir eingebracht haben

• Praxis aus der Schadenarbeit. Aus unserer täglichen Arbeit mit Immobilienverwaltungen und Maklern wissen wir: Vorgänge bleiben selten an der einen großen Entscheidung hängen, sondern an fehlenden Unterlagen, Rückfragen und Abstimmungen zwischen Beteiligten. Genau dort setzt operative Schadenarbeit an.
• Mensch im Prozess. KI kann Vorgänge vollständig und nachvollziehbar vorbereiten und die operativen Schritte steuern. Die verbindliche Entscheidung bleibt beim Versicherer. So arbeiten wir mit Claims: – und so beschreiben wir unseren Ablauf.

Drei Beobachtungen aus der Diskussion

1. Der Hebel liegt zwischen den Entscheidungen. Die eine große Entscheidung ist selten das Problem. Anspruchsvoll ist alles davor und danach: fehlende Unterlagen, Rückfragen, Abstimmungen zwischen Beteiligten, Statusmeldungen. Dort sitzen die Engpässe, und dort entsteht heute der größte Teil des Nutzens.
2. Guardrails gehören ins Prozessdesign. Was ein Agent sehen darf, was er tun darf, wann er stoppen muss und wann ein Mensch übernimmt – das lässt sich nicht nachträglich ergänzen. In der Diskussion wurde deutlich, dass die starke Regulierung unserer Branche dabei nicht nur bremst. Sie kann Orientierung geben, wenn Standards und Leitplanken früh mitgedacht werden.
3. Autonomie braucht kein Urteil. Ein System muss nicht die finale Versicherungsentscheidung treffen, um einen großen Teil des Prozesses zu unterstützen. Es geht darum, Vorgänge so vollständig und nachvollziehbar vorzubereiten, dass die Entscheidung dort fällt, wo sie hingehört.

Weiterarbeiten statt nur zuhören

Der wertvollste Teil kam für uns nach den Vorträgen. In den Gesprächen im Ausklang wurde über Organisationsgrenzen hinweg gedacht: über Standards, über Guardrails und über die Frage, welche gemeinsamen Grundlagen es braucht, damit agentische Prozesse in einer regulierten Branche nicht bei jedem Haus einzeln neu erfunden werden.

Für uns war dieser Nachmittag deshalb vor allem ein Auftakt. Der Arbeitskreis geht in diese Richtung weiter, und die Idee, gemeinsam mit dem Bitkom an Use Cases für die Agentic Era of Insurance zu arbeiten, stand spürbar im Raum. Daran beteiligen wir uns gerne, und wir sind gespannt, wie tief die Runde in den kommenden Monaten einsteigt.

Unser Dank gilt Lukas Spohr vom Bitkom für die Organisation, Zusammenstellung und Moderation eines tollen Nachmittags, Nele Wollert und dem Vorstand des Arbeitskreises für den Rahmen sowie allen Referierenden dafür, dass sie ihre Praxis so offen geteilt haben.

Die Agentic Era of Insurance baut niemand allein. Erstversicherer kennen die Kundenerwartung, Vermittler die Beratungsrealität, Dienstleister die Datentiefe, junge Anbieter die neuen Prozessmuster. Zusammengesetzt ergibt das ein Bild, das keiner von uns für sich hat.

Wir freuen uns auf die nächsten Runden.

Aus diesen Gesprächen befinden sich inzwischen mehr als 100.000 potenzielle Einheiten in laufenden Onboarding-Gesprächen.

Zahlreiche Gespräche, ein klares Signal

Über beide Veranstaltungstage hinweg haben wir mit hunderten Teilnehmenden gesprochen. Im Mittelpunkt standen immer wieder dieselben praktischen Fragen: Wie lassen sich Schadenfälle verlässlich aufnehmen? Wer hält Rückfragen, Unterlagen, Termine und Beteiligte zusammen? Und wie können Verwaltungen operativ entlastet werden, ohne die Kontrolle oder ihre bestehenden Beziehungen abzugeben?

Genau hier setzt Vectoryx an: als zentrales Organ, das Immobilienwirtschaft, Handwerk und Versicherungswirtschaft im Schadenfall verbindet. Im vereinbarten Umfang übernehmen wir die operative Schadenarbeit – von der strukturierten Aufnahme über die Koordination bis zur aufbereiteten Schadenakte. Entscheidungen über Deckung und Regulierung treffen die Versicherer, die technischen Arbeiten die beauftragten Fachbetriebe.

Im direkten Austausch ging es vor allem um konkrete Abläufe, bestehende Partner und die nächsten Schritte für eine Zusammenarbeit.

Ein anschlussfähiges Partnerökosystem

Neben Immobilienverwaltungen haben wir mit Technologieanbietern, innovativen Lösungsanbietern und weiteren Partnern darüber gesprochen, wie sich bestehende Systeme und Leistungen sinnvoll anbinden lassen. Versicherungsmakler waren dabei ein Teil dieses breiteren Ökosystems – ebenso wie Anbieter, die an anderen Stellen des Schadenprozesses ansetzen.

Unser Anspruch ist nicht, bewährte Partnernetzwerke zu ersetzen. Vectoryx soll die operative Zusammenarbeit einfacher machen und dort anschließen, wo Verwaltungen, Makler, Versicherer, Handwerks- und Sanierungsbetriebe sowie Technologiepartner bereits zusammenarbeiten.

Markenpräsenz, die im Gedächtnis bleibt

Ein zweites Thema des Verwaltertags war für uns die Wirkung einer klaren, wiedererkennbaren Marke. Mit unserem Stand und den LED-Displays in den Pullovern war Vectoryx im Veranstaltungsbild kaum zu übersehen. Während der Vorträge, in den Gängen und auf der Messefläche blieb unsere Botschaft konsequent präsent.

Das Display war mehr als ein Blickfang: Es brachte unsere Botschaft dorthin, wo die Gespräche stattfanden, und wurde selbst zum Gesprächseinstieg. Viele Teilnehmende sprachen uns auf die Präsenz an. Für uns bestätigt das, wie stark eine klare Botschaft und ein konsequenter Markenauftritt wirken.

Austausch mit dem VDIV

Der persönliche Austausch mit dem Verband war ein wichtiger Teil der Veranstaltung. Auch Martin Kaßler, Geschäftsführer des VDIV Deutschland, spiegelte uns im persönlichen Gespräch, wie präsent die Marke Vectoryx während des Verwaltertags wahrgenommen wurde.

Diese Rückmeldung und die vielen konkreten Gespräche nehmen wir als Auftrag mit: Wir werden die laufenden Onboardings strukturiert voranbringen, die Anbindung relevanter Partner weiterentwickeln und die Zusammenarbeit mit dem VDIV vertiefen.

Was als Nächstes folgt

Nach der Messe beginnt die eigentliche Arbeit. Gemeinsam mit den interessierten Verwaltungen klären wir Bestände, Abläufe, Zuständigkeiten und die Einbindung bestehender Partner. So entsteht kein isoliertes Zusatzsystem, sondern ein operativer Schadenprozess, der zur jeweiligen Organisation passt.

Wer prüfen möchte, wie Vectoryx die eigene Immobilienverwaltung im Schadenfall entlasten kann, findet weitere Informationen unter Vectoryx für Immobilienverwaltungen.

Ab dem 1. Juli 2026 verstärkt Matt Tatarek das Vectoryx-Gründungsteam als Co-Founder und CTO. Mit über zehn Jahren Erfahrung im Bau von KI-Systemen für Unternehmensumgebungen bringt er genau die Perspektive ins Haus, die wir brauchen: Die besten Modelle allein lösen keine operativen Schadenprozesse – es fehlt die sichere Betriebsumgebung drumherum.

Der Engpass ist nicht das Modell

In den letzten Jahren wurde Enterprise-Automation fast ausschließlich durch Modellfortschritte vorangetrieben. Matt sieht das anders:

> The bottleneck in enterprise automation stopped being model capability a while ago. The models are ready. What's missing is the layer around them that makes it safe to hand them real work.

Genau diese Lücke will Vectoryx schließen. Wir starten mit einem der am wenigsten automatisierten, aber automatisierbarsten Bereiche in der Sachversicherung: der Schadenbearbeitung.

Warum Schadenbearbeitung?

Schadenprozesse sind hochvolumig, involvieren mehrere Stakeholder und basieren auf Expertise, die oft nur in Köpfen existiert:

• Strukturierung und Plausibilisierung von Schadeninformationen
• Koordination von Eigentümern, Verwaltern, Gutachtern und Handwerkern
• Prüfung von Kostenvoranschlägen
• Abstimmung aller Beteiligten über Wochen oder Monate

Regelbasierte Systeme und RPA haben hier versagt, weil sie beim kleinsten Abweichen vom Happy Path abbrechen und ein Mensch übernehmen muss. Die Prozesse wurden um Menschen herum gebaut – Organisation, Übergaben, Tools. AI einfach anzubringen passt nicht.

Das Vectoryx-Prinzip: Umgekehrt bauen

Wir bauen genau andersherum. Vectoryx lernt, wie der Betrieb wirklich läuft, prüft Ergebnisse am Expertenurteil und übernimmt schrittweise mehr operative Arbeit – von der Strukturierung über die Priorisierung bis zur Entscheidungsaufbereitung. Verbindliche Deckungs- und Regulierungsentscheidungen bleiben bei den verantwortlichen Menschen. Mit jedem Fall wird das System präziser.

Der Moat ist kein Modell, das jeder mieten kann. Es ist eine Betriebsumgebung, die Expertenwissen in nachvollziehbare, kontinuierlich verbesserte Abläufe überführt.

Was Matt bei Vectoryx aufbaut

Als CTO verantwortet Matt die technische Architektur, unter anderem:

• Die Agentic-Pipeline, die Schadenfälle end-to-end begleitet
• Die sichere Integration in Versicherungs- und Verwaltungssysteme
• Die Mess- und Feedback-Schleifen, mit denen wir operative Unterstützung Schritt für Schritt verbessern
• Die Infrastruktur, die regulatorische Anforderungen von Anfang an erfüllt

Wir freuen uns, Matt im Team zu haben. Wenn du ebenfalls in Property Insurance, Agentic Systems oder als Investor in diesem Raum aktiv bist – melde dich.

Zwei Tage später - nach hunderten Gesprächen, zwei Pitches im mittlerweile ikonischen Startup-Boxring und mehr konkreten Pilotprojekt-Diskussionen, als wir in Echtzeit verarbeiten konnten - verließen wir Köln mit einer klaren Erkenntnis: Die insureNXT ist für uns zu einem der wichtigsten Termine im Branchenjahr geworden.

Das ist unser Rückblick.

Der Rahmen: Warum die insureNXT jetzt zählt

Versicherungsmessen haben einen Ruf. Jahrzehntelang waren sie höfliche Veranstaltungen - Vorstände schütteln Hände, Präsentationen wandern zwischen Meetingräumen, „Innovation" wird für ein Jahr angekündigt, das nie ganz eintrifft.

Die insureNXT bricht dieses Muster.

Was in Köln passiert, ist wirklich anders. Versicherer kommen mit konkretem Geschäftsinteresse. InsurTechs kommen, um zu bauen. Rückversicherer kommen, um zu investieren. Und alle - wirklich alle - sind bereit, über Implementierung zu sprechen, nicht nur über Inspiration.

Für ein junges Team wie unseres ist dieses Signal viel wert. Wir sind nicht nach Köln gekommen, um uns einer schläfrigen Branche vorzustellen. Wir sind gekommen, um konkrete Gespräche zu führen.

Der Boxring: Warum das Format zählt

Einer der Momente, der den Geist der insureNXT am besten einfing, war der Startup-Boxring. Ein echter Ring - Seile, Eckpfosten, Scheinwerfer über dem Kopf - mitten auf der Messefläche. Gründer:innen stiegen ein. Investoren und Versicherer drängten sich am Geländer. Pitches waren kurz. Keine Folien zum Verstecken.

Wir haben dort an beiden Tagen gepitcht.

Es klingt wie ein Gimmick, bis man es tatsächlich macht. Dann merkt man: Der Ring ist die perfekte physische Metapher dafür, was junges InsurTech eigentlich ist. Kurz. Fokussiert. Klar. Nur die Idee, das Team und die Überzeugung, dass das funktionieren wird.

Beide Pitches haben spürbares Interesse ausgelöst. Kalender wurden gefüllt. Folgetermine gebucht. Mehrere der Gespräche am Geländer dieses Rings werden gerade zu Pilotprojekten.

Was 100+ Gespräche über die Richtung der Branche verraten

Wir kamen, um genauso viel zuzuhören wie zu sprechen. An unserem Stand, im InsurLab-Germany-Pavillon, bei den Networking-Dinners und in den Flurgesprächen, die oft die Keynotes schlagen - drei Themen kamen immer wieder.

1. Die „KI-Frage" hat sich grundlegend verändert

Vor zwei Jahren war die Diskussion in unserer Branche: Sollten wir KI einsetzen? Letztes Jahr: Wofür sollten wir sie einsetzen? Dieses Jahr: Wer kann uns helfen, sie wirklich in Produktion zu bringen?

Das ist eine enorme Verschiebung. Versicherer suchen nicht mehr nach Anbietern mit den poliertesten KI-Demos. Sie suchen Partner, die in Produktion liefern können - mit ihren Daten, ihren Constraints, ihrer Compliance-Haltung, ihren Legacy-Systemen. Das Gespräch hat sich von Theorie zu Integration verschoben.

Genau dort sitzt Vectoryx.

2. Claims hat seinen Moment

Wenn es einen thematischen Gewinner der insureNXT 2026 gab, dann Claims.

Auf Keynote-Bühnen, in Pitch-Wettbewerben und in den ruhigen Standgesprächen, in denen das echte Geschäft gemacht wird, kam Schadenmanagement immer wieder als der Anwendungsfall hoch, in dem KI heute messbaren, belegbaren Mehrwert liefert. Nicht in fünf Jahren. Nicht nächstes Jahr. Nächstes Quartal.

Das deckt sich mit allem, was wir in unserer eigenen Pipeline sehen. Claims ist der Bereich, in dem Automatisierung die Marge hebt, KI die Customer Experience verbessert und der ROI endlich klar genug ist, damit konservative Erstversicherer es gegenüber ihren Vorständen rechtfertigen können.

3. Das Ökosystem klickt endlich

Der größte Unterschied zwischen der insureNXT und anderen Branchenevents ist der Mix der Menschen im Raum.

Versicherer, InsurTechs, Rückversicherer, Aufsicht, Beratungen, Investoren - alle im selben Gebäude, in denselben Gesprächen. Weniger „Innovation per PowerPoint". Mehr „Lass uns das zusammen bauen". Weniger Hierarchie. Mehr Handschläge, aus denen Projekte werden.

Diese Verdichtung lässt sich nicht woanders engineeren. Sie muss persönlich sein, sie muss intensiv sein, und sie muss an einem Ort stattfinden, an dem die Entscheider:innen tatsächlich auftauchen. Die insureNXT ist dieser Ort.

Ein besonderer Dank an InsurLab Germany

An dieser Stelle müssen wir kurz innehalten - denn diese Geschichte erzählt man nicht ehrlich ohne sie.

Vectoryx ist Teil der aktuellen InsurLab Germany Batch, und diese Partnerschaft hat für uns einen echten Unterschied gemacht. Teil dieser Batch zu sein bedeutet:

• Türen, die für ein junges Unternehmen sonst nur schwer aufgehen, öffnen sich - zu Erstversicherern, Rückversicherern, Entscheider:innen, die wir alleine so nicht erreicht hätten.
• Echtes Mentoring von Menschen, die diese Branche von innen kennen, nicht aus dem Foliendeck.
• Ein Netzwerk anderer Gründer:innen in angrenzenden Feldern, die teilen, was funktioniert - und genauso wertvoll: was nicht.
• Eine Plattform auf der insureNXT selbst - die Vorstellungen, die kuratierten Meetings, die Glaubwürdigkeit, die daraus entsteht, Teil einer Batch zu sein, die diese Branche ernst nimmt.

Robert Richstein und das gesamte InsurLab-Germany-Team haben uns auf dieser Messe einen Start ermöglicht, wie ihn ein junges InsurTech in Deutschland selten bekommt.

An Robert und das InsurLab-Team: Danke. Wirklich.

Und an Lars Müller, Eva Rübhausen und das gesamte Koelnmesse-Team - ihr habt etwas aufgebaut, auf das sich die ganze Branche inzwischen verlässt. Die insureNXT 2026 war herausragend organisiert.

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Bis zur insureNXT 2027 - wir freuen uns schon auf das nächste Mal.

Was ist InsurLab Germany?

InsurLab Germany e.V. ist das Kompetenznetzwerk für InsurTech im deutschen Versicherungsmarkt, mit Sitz in Köln und ursprünglich gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft. Es verbindet Versicherer, Makler, Industrie, Start-ups, Wissenschaft und Politik in einem strukturierten Rahmen - und ist eines der wenigen Formate in Deutschland, in dem etablierte Häuser und junge Unternehmen tatsächlich operativ zusammenarbeiten, nicht nur auf Bühnen.

Das Batch-Programm kuratiert ausgewählte InsurTechs und bringt sie über mehrere Monate hinweg gezielt mit den Mitgliedern und Partnern des Netzwerks zusammen - mit Fokus auf konkrete Use-Cases, Piloten und Marktreife.

Warum es für uns zählt

Für Vectoryx ist die Aufnahme aus drei Gründen relevant:

• Zugang zu Entscheidern bei deutschen Carriern, Maklern und Industrieversicherern - in einem Umfeld, das auf operative Gespräche ausgerichtet ist.
• Strukturierter Rahmen für gemeinsame Piloten und Co-Innovation, statt einzelner, ad-hoc geführter Erstgespräche.
• Sichtbarkeit in einem Markt, in dem Vertrauen, Referenzen und institutionelle Anbindung schwerer wiegen als reine Produktmechanik.

Worauf wir den Fokus legen

Eine der größten ungelösten Aufgaben in P&C-Claims ist nicht der Workflow am Ende - sondern der erste Kontakt am Anfang. Fragmentierte Schadenaufnahmen, unklare Erstinformationen und verlorene Zeit zwischen Meldung und Entscheidung kosten Versicherer Cycle Time, Kundenzufriedenheit und Combined Ratio.

Genau dort setzen wir an: aus unstrukturiertem Input - Anrufen, Formularen, Fotos, Mails - einen strukturierten, entscheidungsreifen Schadenvorgang machen. Nicht den bestehenden Prozess digitalisieren, sondern den Einstieg neu denken.

Im Mai: insureNXT in Köln

Direkt im Anschluss sind wir im Mai in Köln auf der insureNXT - einer der wichtigsten Branchenkonferenzen für Versicherung und InsurTech in Europa. Wenn Sie als Versicherer, Makler, Gründer:in oder Partner ebenfalls vor Ort sind: Sprechen Sie uns an. Wir suchen Gespräche, die operativ werden - keine Höflichkeitsrunden.

Nächste Schritte

Wenn Sie einen Piloten oder eine Integration mit uns prüfen möchten, finden Sie uns auf der Pilot-Seite. Für einen Termin auf der insureNXT genügt eine kurze Mail an hello@vectoryx.ai.

Wir sehen uns in Köln.

Was ist das Global Insurance Symposium?

Das Global Insurance Symposium (GIS) findet jährlich in Des Moines, Iowa statt - dem traditionellen Versicherungs-Hub der USA. Es bringt Carrier, Rückversicherer, Investoren, Regulierer und InsurTech-Gründer über drei Tage an einem Ort zusammen. Anders als viele Tech-Messen ist GIS bewusst kuratiert: weniger Bühne, mehr Substanz.

Organisatorisch eng verbunden ist GIS mit dem Global Insurance Accelerator (GIA) - dem ältesten InsurTech-Acceleratorprogramm der USA. GIS markiert für jede GIA-Kohorte den öffentlichen Abschluss: den Moment, in dem die Programme der vergangenen Monate erstmals einem breiten Branchenpublikum vorgestellt werden.

Warum wir dort waren: Abschluss des Global Insurance Accelerator

Vectoryx wurde 2026 in den Global Insurance Accelerator aufgenommen. Über mehrere Monate hinweg haben wir gemeinsam mit Mentoren aus führenden US-Carriern, Brokern und Restoration-Unternehmen an einer Frage gearbeitet: Wie sieht Claims aus, wenn man es nicht als bestehenden Prozess digitalisiert, sondern vom ersten Kontakt an neu denkt?

GIS war für uns der formale Abschluss dieses Programms - Demo Day, Investoren-Sessions, kuratierte Carrier-Meetings, und ein Pitch auf der Hauptbühne.

Der Pitch

Was wir auf der Bühne gezeigt haben, lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Claims muss am Anfang besser werden, nicht am Ende. Die meisten Schäden scheitern nicht im 25. Workflow-Schritt - sie scheitern bereits beim ersten Kontakt, beim Foto, beim ersten Brief. Genau dort setzt Vectoryx an, und genau diese Verschiebung des Hebels haben wir auf der Hauptbühne gemacht.

Ein besonderer Dank gilt Jacob für die präzise Intro - wer in zwei Sätzen den Kontext setzt, macht den Pitch zur Hälfte.

Drei Beobachtungen, die wir mitnehmen

• Carrier suchen Lösungen für den ersten Kontakt - nicht für das fünfzigste Dashboard. Wer FNOL, Triage und Erstdokumentation sauber löst, entlastet alles, was danach kommt.
• Cycle Time und Customer Experience werden zur gemeinsamen Währung über Claims, Underwriting und Operations hinweg. Combined-Ratio-Argumente bleiben - aber sie reichen alleine nicht mehr.
• Der US-Markt ist offener für End-to-End-Neudenken, als oft angenommen. Die Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen, ist in vielen Häusern größer als die Anbieterseite annimmt.

Dank

Unser Dank geht an Cory McAnelly und das gesamte GIS-Team für ein außergewöhnlich gut kuratiertes Event, an das vollständige Team des Global Insurance Accelerator für ein anspruchsvolles, fairer und sehr persönliches Programm, und an alle Gesprächspartner in Des Moines.

Nächste Schritte

Wenn Sie als Carrier, Broker oder Restoration-Partner in den USA mit uns über einen Piloten oder eine Integration sprechen möchten, finden Sie uns auf der Pilot-Seite. Wir nehmen die Energie von Des Moines mit - und führen sie in Gesprächen weiter.

Mit Insights schaffen wir einen Raum, in dem wir genau darüber schreiben. Nicht über Technologie um ihrer selbst willen, sondern über die Frage, wie sich Schadenprozesse vom ersten Moment an besser organisieren lassen.

Was Sie hier erwartet

• Immobilienverwaltungen: Wie Verwaltungen Gebäudeschäden aufnehmen, dokumentieren und koordinieren - und welche operative Arbeit sich übergeben lässt.
• Versicherungsmakler: Wie Makler die operative Schadenbearbeitung organisieren und dabei Mandat und Kundenbeziehung behalten.
• Claims-Operations: Was wir aus Schadenfällen über Engpässe, Übergaben, Nachverfolgung und Eskalationen lernen.
• KI in der Praxis: Wo KI die operative Arbeit unterstützt - bei Strukturierung, Plausibilisierung, Priorisierung und Aufbereitung - und wo Menschen entscheiden.
• Versicherer und Partner: Was strukturierte, vollständige Vorgänge für Versicherer, Sanierer und Sachverständige verändern; über Deckung und Regulierung entscheidet der Versicherer.
• Daten und Standards: Wie strukturierte Übergaben zwischen Verwaltungen, Maklern, Versicherern und Systemen funktionieren.

Unsere Haltung

Wir glauben nicht daran, bestehende Workflows zu digitalisieren. Wir glauben daran, sie von Anfang an neu zu denken - mit Daten, klaren Verantwortlichkeiten und Werkzeugen, die allen Beteiligten Arbeit abnehmen statt sie nur zu verlagern.

Deshalb wird Insights nicht im Wochentakt erscheinen. Aber jeder Beitrag wird etwas hinzufügen - sei es aus einem Kundengespräch, einer Branchenveranstaltung oder einer Beobachtung aus dem operativen Alltag.

Mitlesen

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Wir freuen uns, dass Sie hier sind.